第一章 系统概述
企事业单位通用办公系统(OA)是以计算机技术和网络技术为基础，提供不同个体、部门、单位之间的信息交流、协作和协同的基本信息平台，通过对现有业务模式进行有效的信息化整合，将全面提升办公业务的规范化并提高办公效率。本系统旨在建立企业本部及分支机构之间完善、有效的信息沟通手段，充分利用原有存储于各个单位中的大量的、有价值的、分散的信息资源，强化内外部之间信息的交流和协作、完善本部与分支机构的监督和检查，为设计行业或企业提升知识管理水平、全面实现办公自动化打好基础。
第二章 系统目标
帮客户建立如下平台和功能：
（一）建立信息发布的平台
建立单位内网办公信息门户，能够方便的对单位内信息、通知、公告等进行集中展现以与发布，辅助办公人员及时了解工作动态。
（二）建立内部的通信平台
建立内部邮件系统、通讯系统及手机短信系统，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。
（三）建立办公事务平台
规范日常办公管理、提高办公效率、提升办公质量。
（四）建立资源管理平台
实现行业知识资源的收集、整理、发布。
（五）建立客户管理平台
对客户资源有效整合，方便记录、查询。
（六）建立合同管理平台
对企业合同的发布、查询、监控、设置进行管理。
（七）建立固定资产管理平台
实现对资产的标准化管理。
（八）建立人事管理平台
实现人力资源的标准化管理。
（九）建立移动办公平台
实现各种终端如手机、Pad、手提电脑的随时安全办公。
（十）建立系统安全管理平台
建立统一的信息安全服务，包括身份认证、安全传输、密码管理、安全防护、故障恢复与容灾备份及安全管理机制。
（十一）实现工作流程的自动化
各企事业单位都存在着大量流程化的工作，例如收发文、各种审批（考勤、采购）等，都是流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，可以规范各项工作，提高工作效率。
（十二）实现资源管理的自动化
可使各类资源（包括各种文件、材料、电子书籍）能够按权限进行保存、共享和使用，并提供方便的检索机制。
（十三）行政办公
实现行政办公的自动化，如采购管理、车辆管理、物品管理、印章管理、报销管理、工资管理等。
（十四）应用系统信息集成
能够很好实现与企业单位内其它业务系统的集成，使相关的人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策能力。
（十五）分布式办公
支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。
第三章 功能描述
3.1 公文管理子系统
● 收文管理
系统可根据来文单位和文件种类进行分类，根据不同分类实际业务流程定义办理流程，办理过程可反复打回提交、跳批办理。所有的办理流程痕迹，操作时间和操作人都被详细保留。同时还提供分类显示、条件查询统计、归档等功能。从而实现办公自动化，文件材料电子化。
● 发文管理
与收文管理功能操作相同，根据实际业务流程定义发文办理流程。主要包括发文拟稿、核稿、会签、审核、签发、分发、立卷、归档、撤消等。